Sutrisno Tekankan Pelayanan Publik Harus Berdampak Nyata bagi Masyarakat Murung Raya

Puruk Cahu, Teropongkalteng.com – Anggota DPRD Kabupaten Murung Raya, Sutrisno, menegaskan pentingnya menghadirkan pelayanan publik yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Hal tersebut disampaikannya pada Jumat, (08/05/2026).

Menurut Sutrisno, keberhasilan birokrasi tidak hanya diukur dari kegiatan seremonial semata, tetapi harus dilihat dari tingkat kepuasan masyarakat serta dampak nyata yang diterima hingga ke lapisan bawah.

“Pelayanan prima bukan sekadar jargon. Esensinya harus terukur, inklusif, transparan, dan akuntabel. Masyarakat harus merasakan langsung pelayanan yang cepat, tepat, mudah, serta bebas dari diskriminasi,” ujarnya.

Ia menilai seluruh perangkat daerah, termasuk rumah sakit, puskesmas, hingga unit pelayanan teknis lainnya, wajib menjadikan kualitas pelayanan sebagai prioritas utama dalam menjalankan tugas pemerintahan.

Menurutnya, indikator pelayanan yang baik dapat dilihat dari singkatnya waktu tunggu, prosedur yang sederhana, petugas yang responsif, serta penanganan keluhan masyarakat secara cepat dan solutif.

“Pelayanan yang unggul adalah hak dasar masyarakat yang harus dipenuhi pemerintah,” tegasnya.

Selain itu, Sutrisno juga mendorong penerapan sistem manajemen pelayanan berbasis data dan evaluasi berkala agar kualitas layanan publik terus mengalami peningkatan.

Ia menyebut digitalisasi layanan, survei kepuasan masyarakat, hingga audit pelayanan publik perlu dilakukan secara rutin sebagai bentuk pengawasan sekaligus upaya peningkatan mutu pelayanan.

“Dengan langkah itu, Murung Raya tidak hanya berbicara tentang pelayanan terbaik, tetapi mampu membuktikannya melalui kinerja yang terukur dan profesional,” tambahnya.

Sutrisno memastikan DPRD melalui komisi terkait akan terus mengawal transformasi birokrasi yang berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Ia juga mengajak seluruh elemen, baik pemerintah maupun masyarakat, untuk bersama-sama membangun budaya pelayanan yang profesional dan berintegritas demi terciptanya pelayanan publik yang semakin baik di Kabupaten Murung Raya.

“Jika pemerintah bekerja secara profesional dan masyarakat aktif mengawasi, maka pelayanan prima benar-benar dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat Murung Raya,” pungkasnya.

(Jimmi)